Votre micro ne fonctionne pas : trouver la cause

Vérification rapide (1 minute)

• Micro coupé ? Si votre casque a un bouton pour couper le micro (sur le câble ou l’écouteur), il doit être désactivé. Vérifiez aussi que vous n’êtes pas en mode silencieux sur le site ou dans l’application d’appel.
• Bien branché ? Le micro ou le casque doit être correctement branché. Un casque Bluetooth doit être couplé et connecté.
• Bon appareil ? Choisissez votre micro dans la liste « Micro » du test ci-dessus et vérifiez le nom de l’appareil.
• Autre application ? Fermez les applications d’appel, d’enregistrement ou de streaming qui pourraient utiliser le micro, puis cliquez à nouveau sur Démarrer le test.

Sources : Aide Google Chrome et Support Microsoft (voir ci-dessous).

1. Autoriser le micro dans le navigateur

Voici toutes les étapes pour les navigateurs ; les autres pages renvoient ici. Ouvrez votre navigateur :

Firefox : nous ne donnons pas d’étapes, car nous n’avons pas pu les vérifier sur la page d’aide française de Mozilla.

2. Vérifier les réglages de votre ordinateur

Windows 11

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Confidentialité & sécurité > Microphone et vérifiez que l’accès au microphone est activé.
2. Vérifiez que Autoriser les applications à accéder à votre microphone est activé. Activez aussi Autoriser les applications de bureau à accéder à votre microphone : les navigateurs sont des applications de bureau et ne peuvent pas être activés un par un.
3. Ouvrez Paramètres > Système > Son. Dans Entrée, à « Choisir un appareil pour parler ou enregistrer », sélectionnez votre micro.
4. Pour tester dans Windows, sélectionnez la flèche à droite de l’appareil, puis Démarrer le test sous « Test du microphone », parlez, choisissez « Arrêter le test » et écoutez l’exemple.
5. Toujours rien ? Dans Paramètres > Système > Son, faites défiler jusqu’à Avancé et choisissez Périphériques d’entrée sous « Résoudre les problèmes de son courants ». Si Windows ne détecte pas du tout le micro, Microsoft explique comment réinstaller les pilotes audio dans le Gestionnaire de périphériques (Contrôleurs audio, vidéo et de jeu).

Source : Support Microsoft « Résoudre les problèmes de microphone », consultée le 15 octobre 2026.

Mac

1. Quittez le navigateur. Choisissez le menu Apple > Réglages Système, cliquez sur Confidentialité et sécurité, puis sur Microphone.
2. Activez le réglage pour votre navigateur (Chrome, Edge, Firefox…). Safari se règle site par site : voir les étapes Safari ci-dessus.
3. Rouvrez le navigateur et cliquez sur Démarrer le test.
4. Choisissez le menu Apple > Réglages Système > Son, cliquez sur Entrée et sélectionnez l’appareil voulu. Faites glisser le curseur de volume si le niveau est trop bas ou trop haut.

Sources : Assistance Apple « Si vous ne pouvez pas enregistrer de contenu audio à partir d’une source externe sur un Mac » et « Modifier les réglages d’entrée audio sur Mac », consultées le 15 octobre 2026.

Téléphone

Les étapes pour le téléphone sont sur les pages Test micro téléphone et Test micro iPhone.

3. Toujours pas résolu ?

1. Quittez l’appel ou l’onglet, rejoignez-le à nouveau et relancez le navigateur.
2. Redémarrez l’ordinateur.
3. Essayez le micro dans un autre navigateur ou sur un autre ordinateur pour voir si l’appareil lui-même est en panne.
4. Contactez le fabricant du micro pour obtenir de l’aide ou en cas de problème de compatibilité.

Source : Aide Google Chrome, étapes 4 et 5 de « Si votre micro ne fonctionne pas ».

Ce que nous avons laissé de côté

Nous ne reprenons que les étapes que nous avons pu vérifier sur la page d’aide française du fabricant. Nous n’avons pas repris :

• Les étapes pour Firefox (la page d’aide française de Mozilla nous a demandé un CAPTCHA, nous n’avons donc pas pu la lire).
• Les menus des appareils Android de chaque fabricant (par exemple Samsung).