Mikrofon funktioniert nicht – so finden Sie den Fehler

Schnellprüfung (1 Minute)

• Stummgeschaltet? Hat Ihr Headset eine Stummschaltung am Kabel oder an der Ohrmuschel, muss sie aus sein. Prüfen Sie auch, ob Sie auf der Website oder in der Anruf-App stummgeschaltet sind.
• Angeschlossen? Mikrofon oder Headset müssen richtig angeschlossen sein. Ein Bluetooth-Headset muss gekoppelt und verbunden sein.
• Richtiges Gerät? Wählen Sie Ihr Mikrofon in der Liste „Mikrofon“ im Test oben und achten Sie auf den Gerätenamen.
• Andere App? Schließen Sie Anruf-, Aufnahme- oder Streaming-Apps, die das Mikrofon belegen könnten, und drücken Sie dann erneut auf Start.

Quellen: Google Chrome-Hilfe und Microsoft Support (siehe unten).

1. Mikrofon im Browser erlauben

Hier stehen die vollständigen Browser-Schritte; die anderen Seiten verweisen hierher. Öffnen Sie Ihren Browser:

Firefox: Dafür nennen wir keine Schritte, weil wir sie nicht auf der deutschen Hilfeseite von Mozilla bestätigen konnten.

2. Einstellungen Ihres Computers prüfen

Windows 11

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Mikrofon und stellen Sie sicher, dass Mikrofonzugriff eingeschaltet ist.
2. Stellen Sie sicher, dass Apps auf Ihr Mikrofon zugreifen lassen eingeschaltet ist. Schalten Sie dann auch Desktop-Apps auf das Mikrofon zugreifen lassen ein: Browser sind Desktop-Apps und lassen sich nicht einzeln aktivieren.
3. Öffnen Sie Einstellungen > System > Sound. Wählen Sie unter Eingabe bei „Gerät zum Sprechen oder Aufzeichnen auswählen“ Ihr Mikrofon.
4. Zum Testen in Windows wählen Sie rechts neben dem Gerät den Pfeil, dann unter „Mikrofontest“ Test starten, sprechen, „Beenden“ und spielen das Beispiel ab.
5. Immer noch nichts? Scrollen Sie unter Einstellungen > System > Sound zu Erweitert und starten Sie unter „Problembehandlung für häufige Soundprobleme“ die Option Eingabegeräte. Erkennt Windows das Mikrofon gar nicht, beschreibt Microsoft das Neuinstallieren der Audiotreiber im Geräte-Manager (Sound-, Video- und Gamecontroller).

Quelle: Microsoft Support „Beheben von Mikrofonproblemen“, gelesen am 11. Oktober 2026.

Mac

1. Beenden Sie den Browser. Wählen Sie Apple-Menü > Systemeinstellungen, klicken Sie auf Datenschutz & Sicherheit und dann auf Mikrofon.
2. Aktivieren Sie die Einstellung für Ihren Browser (Chrome, Edge, Firefox …). Safari wird pro Website gesteuert: Siehe die Safari-Schritte oben.
3. Öffnen Sie den Browser wieder und drücken Sie auf Start.
4. Wählen Sie Apple-Menü > Systemeinstellungen > Ton, klicken Sie auf Eingabe und wählen Sie das gewünschte Gerät. Mit dem Schieberegler für die Lautstärke passen Sie den Pegel an, wenn er zu niedrig oder zu hoch ist.

Quellen: Apple Support „Audio von einer externen Quelle auf dem Mac aufnehmen“ und „Einstellungen für die Audioeingabe auf dem Mac ändern“, gelesen am 11. Oktober 2026.

Handy

Schritte für das Handy finden Sie auf den Seiten Handy-Mikrofon testen und iPhone-Mikrofon testen.

3. Immer noch nicht gelöst?

1. Verlassen Sie den Anruf oder den Tab, treten Sie neu bei und starten Sie den Browser neu.
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Probieren Sie das Mikrofon in einem anderen Browser oder an einem anderen Computer, um zu sehen, ob das Gerät selbst defekt ist.
4. Wenden Sie sich bei Problemen oder Kompatibilitätsfragen an den Hersteller des Mikrofons.

Quelle: Google Chrome-Hilfe, Schritte 4 und 5 bei „Probleme mit dem Mikrofon beheben“.

Was wir weggelassen haben

Wir nehmen nur Schritte auf, die wir auf der deutschen Hilfeseite des Herstellers bestätigen konnten. Nicht aufgenommen haben wir:

• Firefox-Schritte (die deutsche Hilfeseite von Mozilla war für uns nicht abrufbar).
• Menüs für Android-Geräte einzelner Hersteller (zum Beispiel Samsung).